摘要：為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，加強(qiáng)國有企業(yè)與地方黨委政府之間交流銜接，把電力服務(wù)要素更好融入鄉(xiāng)村振興工作戰(zhàn)略。2021年，國網(wǎng)四川雅安電力（集團(tuán)）股份有限公司滎經(jīng)縣供電分公司（以下簡(jiǎn)稱國網(wǎng)滎經(jīng)縣供電公司）與滎經(jīng)縣11個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府簽訂了“黨建結(jié)對(duì)+政電服務(wù)”融合合作協(xié)議。以黨建結(jié)對(duì)為契機(jī)和平臺(tái)，開展政企服務(wù)融合，探索推進(jìn)臺(tái)區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化服務(wù)融入政府網(wǎng)格化治理體系，升級(jí)鄉(xiāng)村供電服務(wù)方式，深耕黨建紅色責(zé)任田，努力形成互促互進(jìn)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展、互惠共贏發(fā)展的基層黨建新格局，不斷推動(dòng)提升鄉(xiāng)村供電服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)提高電力客戶的“獲得感”和“滿意度”。

一、黨建結(jié)對(duì)、政電融合的主要做法

（一）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，攜手共建鄉(xiāng)村振興

國網(wǎng)滎經(jīng)縣供電公司與滎經(jīng)縣11個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府簽訂“黨建結(jié)對(duì)、政電融合”協(xié)議后，供電所黨支部主動(dòng)與所在社區(qū)、村社黨組織結(jié)對(duì)共建，有機(jī)將黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合，實(shí)現(xiàn)互惠共贏的目的。雙方堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶婦聯(lián)優(yōu)勢(shì)，共同策劃文體活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)等，積極開展產(chǎn)業(yè)幫扶，進(jìn)一步深化“黨建結(jié)對(duì)、政電融合”，助推鄉(xiāng)村文明建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2021年，國網(wǎng)滎經(jīng)縣供電公司與寶峰彝族鄉(xiāng)簽訂《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略合作協(xié)議》，并發(fā)動(dòng)公司員工積極購買雞、雞蛋、蜂蜜等原生態(tài)農(nóng)副產(chǎn)品；選派1名駐村干部幫扶鄉(xiāng)村發(fā)展。2022年認(rèn)購寶峰彝族鄉(xiāng)特色茶葉，通過“熊貓帶貨圈”幫助萬年村推介特色農(nóng)副產(chǎn)品，在鄉(xiāng)村振興中持續(xù)貢獻(xiàn)滎電力量。

（二）建立“紅色責(zé)任田”，發(fā)揮紅色引擎作用

1.“紅色責(zé)任田”做實(shí)“微服務(wù)”。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建立“1個(gè)黨員帶領(lǐng)N個(gè)臺(tái)區(qū)經(jīng)理”“紅色責(zé)任田”工作機(jī)制，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，立足“助企紓困”，定期在轄區(qū)內(nèi)對(duì)小微企業(yè)開展一系列鄉(xiāng)村振興電力賦能微服務(wù)。黨員和臺(tái)區(qū)經(jīng)理主動(dòng)上門服務(wù)，與企業(yè)建立起“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“一對(duì)一”服務(wù)機(jī)制，突出“超前服務(wù)”特色，切實(shí)開展“微服務(wù)”，引導(dǎo)小微企業(yè)科學(xué)安排生產(chǎn)，形成節(jié)約用電、安全用電的良好氛圍，確保小微企業(yè)生產(chǎn)、安全兩不誤。

2.黨員帶頭做貼心的電保姆。充分發(fā)揮黨員先進(jìn)引領(lǐng)作用，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)結(jié)合縣市政規(guī)劃，爭(zhēng)取項(xiàng)目資金540余萬元，對(duì)老城區(qū)、若水小鎮(zhèn)供電及縣委政府雙電源供電進(jìn)行改造。按縣委縣政府打造云峰古鎮(zhèn)、嚴(yán)道古城等的總體布局，將滎興路全線、新南大道至康寧路全線、滎河路全線、城區(qū)架空線路入地納入項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，儲(chǔ)備資金約1億元，建設(shè)完成后城區(qū)將形成手拉手換線，大幅提高城區(qū)供電可靠性。

（三）實(shí)施村網(wǎng)共建，著力提升服務(wù)鄉(xiāng)村水平

1.積極探索“村網(wǎng)共建”工作。國網(wǎng)滎經(jīng)縣供電公司將供電服務(wù)融入到政務(wù)服務(wù)中，以政務(wù)網(wǎng)格為基礎(chǔ)發(fā)展村組網(wǎng)協(xié)服務(wù)力量。將安全風(fēng)險(xiǎn)小、技術(shù)門檻低、貼近群眾的公告信息傳達(dá)、安全用電宣傳、客戶服務(wù)需求收集、電力設(shè)施保護(hù)以及用電糾紛、電力建設(shè)協(xié)調(diào)等業(yè)務(wù)，委托村組網(wǎng)協(xié)員實(shí)施。針對(duì)年青人外出打工，留守老人兒童在家的情況，重點(diǎn)關(guān)注線上業(yè)務(wù)推廣困難的地方，特別是山區(qū)，更好、更快的響應(yīng)群眾用電服務(wù)需求。推廣政電網(wǎng)格化供電所融合以來，及時(shí)傳遞電力服務(wù)信息。目前，滎經(jīng)公司駐村服務(wù)點(diǎn)有72個(gè)，實(shí)行了村社全覆蓋，臺(tái)區(qū)經(jīng)理每2周至少要開展1次駐點(diǎn)服務(wù)。

2.扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)。進(jìn)一步明確臺(tái)區(qū)經(jīng)理工作內(nèi)容和職責(zé)，實(shí)行網(wǎng)格責(zé)任范圍內(nèi)配網(wǎng)運(yùn)維、營銷服務(wù)、政電信息溝通責(zé)任包干制。完善對(duì)村組（社區(qū)）一對(duì)一、一對(duì)多的精準(zhǔn)對(duì)接，政電網(wǎng)格有機(jī)匹配，實(shí)現(xiàn)與政務(wù)網(wǎng)格無縫銜接、前端溝通直接高效。同時(shí)完善后臺(tái)供電服務(wù)支撐，后端業(yè)務(wù)內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)末端支撐、即時(shí)響應(yīng)，復(fù)雜業(yè)務(wù)由公司后臺(tái)支撐、快速響應(yīng)。臺(tái)區(qū)經(jīng)理與政務(wù)網(wǎng)格員、村（組）長(zhǎng)建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，及時(shí)掌握網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資等政務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的用電需求，主動(dòng)作為，服務(wù)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。每月走訪聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（組）干部，了解用電需求，收集更新客戶信息，強(qiáng)化雙方信息溝通。

二、黨建結(jié)對(duì)、政電融合取得的效果

（一）黨建引領(lǐng)，凝聚人心共筑同心圓

國網(wǎng)滎經(jīng)縣供電公司各供電所、嚴(yán)道供電服務(wù)班認(rèn)真落實(shí)“黨建結(jié)對(duì)、政電融合”各項(xiàng)工作任務(wù)，各供電所黨支部堅(jiān)持黨建與中心工作相融推進(jìn)，始終將員工思想工作抓在手上，狠抓安全、指標(biāo)、廉政、服務(wù)工作，在急難險(xiǎn)重任務(wù)中充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶頭作用，很好地起到了引領(lǐng)作用，帶動(dòng)和激勵(lì)各供電所員工勇于面對(duì)困難、敢于同不良風(fēng)氣說不，真正做到立足崗位履職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)員工凝聚發(fā)展合力，帶好隊(duì)伍共謀發(fā)展，助推公司高質(zhì)量發(fā)展。

（二）政電融合，黨建優(yōu)勢(shì)有效轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)效能

1.結(jié)對(duì)共建促進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)。充分依托黨建結(jié)對(duì)平臺(tái)強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)解決問題。滎經(jīng)縣10千伏紅蔬一、二線，施工前期受到當(dāng)?shù)卮迕褡钄r，工程一直遲遲不能推進(jìn)。2021年，國網(wǎng)滎經(jīng)縣供電公司和青龍鎮(zhèn)黨委政府、嚴(yán)道街道工委簽訂了黨建結(jié)對(duì)、政電融合協(xié)議，國網(wǎng)滎經(jīng)縣供電公司以此為契機(jī)，通過與青龍鎮(zhèn)和嚴(yán)道街道黨委政府的不斷溝通、協(xié)調(diào)、匯報(bào)，屬地龍蒼溝供電所積極與當(dāng)?shù)卮逦瘏R報(bào)溝通，該項(xiàng)目取得了重大突破，并于8月初全面完成了該項(xiàng)工程現(xiàn)場(chǎng)施工。2022年，110千伏嚴(yán)道變電站配套送出工程已全面鋪開。35千伏滎河變電站、35千伏小坪山變電站綜合改造工程項(xiàng)目已下達(dá)并完成前期準(zhǔn)備工作。

2.黨員化身網(wǎng)格員主動(dòng)化解矛盾。2021年8月，10千伏滎新線線路故障跳閘，引發(fā)停電且村民家用電器燒損，村民在村組微信群內(nèi)群情激動(dòng)，各種不利于公司議論比比皆是，黨員蘭肇明化身網(wǎng)格員及時(shí)在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)、村組微信群發(fā)布故障跳閘搶修信息，并通過當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)協(xié)員向村民進(jìn)行解釋溝通，化解村民怨氣，及時(shí)解決用電糾紛，有效化解了村民與公司的矛盾，避免了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。通過網(wǎng)協(xié)員、網(wǎng)格員的不斷努力，公司高壓用戶線上繳費(fèi)率從2021的71.39%提升至99.67%，提升了28.28個(gè)百分點(diǎn)。泗坪供電所黨支部解決群眾所盼之事，對(duì)建政村3個(gè)配電臺(tái)區(qū)7個(gè)組的接戶線進(jìn)行改造，一方面提升了老百姓用電質(zhì)量，另一方面將原有的3個(gè)配電臺(tái)區(qū)不合格指標(biāo)全部提升至達(dá)標(biāo)。主動(dòng)接受政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，構(gòu)建“三指定”問題防控治理長(zhǎng)效機(jī)制，打造公開透明、公平公正的電力營商環(huán)境。

3.指標(biāo)提升新突破。國網(wǎng)滎經(jīng)縣供電公司在2021年與12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、61個(gè)行政村啟動(dòng)“黨建結(jié)對(duì)、政電融合”活動(dòng)，對(duì)供電區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)了“便民辦電點(diǎn)”全覆蓋，“政電融合”實(shí)現(xiàn)縣級(jí)政務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心、村社黨群服務(wù)中心全覆蓋。為企業(yè)進(jìn)行政策解讀并開展“一對(duì)一”供電服務(wù)，在時(shí)限內(nèi)完成有序用電推進(jìn)工作。優(yōu)化辦電環(huán)節(jié)，進(jìn)一步壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)限。結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升，做好政電融合·村網(wǎng)共建“后半篇文章”，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。2021年建成投運(yùn)充電站1座、充電樁（槍）5只，實(shí)現(xiàn)城區(qū)公用示范充電站“0”突破；2022年建成投運(yùn)雅安首座大型充電示范站、雅安首座出租車充電站示范站繼誠物流充電站。2022年6月，公司客戶服務(wù)中心入圍國網(wǎng)公司5月同期線損“進(jìn)步百佳供電所”獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了公司百強(qiáng)百佳創(chuàng)建工作零的突破。

4.“我為群眾辦實(shí)事”成效顯著。結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，圍繞助力鄉(xiāng)村振興，積極開展消費(fèi)助力活動(dòng)，帶動(dòng)寶峰杏花村、嚴(yán)道雙匯產(chǎn)業(yè)發(fā)展，收到感謝錦旗3面。依托“光明金熊貓”志愿服務(wù)隊(duì)帶頭人鄭潔，打造“電力愛心媽媽團(tuán)”志愿服務(wù)品牌。累計(jì)開展“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)50余次，把群眾的事辦好辦實(shí)，有效將公司黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”工作任務(wù)落到實(shí)處、細(xì)處。

國網(wǎng)滎經(jīng)縣供電公司通過“黨建結(jié)對(duì)、政電融合”模式的推進(jìn)，形成了互促互進(jìn)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展、互惠共贏發(fā)展的基層黨建新格局，供用電氛圍更加和諧，服務(wù)質(zhì)效更加顯著，投訴壓降得到明顯控制，電力客戶的“獲得感”和“滿意度”不斷提升。