新媒體時(shí)代，幾乎誰(shuí)持有手機(jī)，誰(shuí)就受到新媒體影響。抖音上有一幅漫畫，將百年前卷縮著抽鴉片與現(xiàn)代卷縮看手機(jī)進(jìn)行比對(duì)，形象生動(dòng)地表達(dá)人們離不開(kāi)手機(jī)的情形。手機(jī)軟件千千萬(wàn)，但抖音卻異?；鸨?，越來(lái)越多的官方媒體關(guān)注抖音平臺(tái)并紛紛入駐。但網(wǎng)絡(luò)里有一句“最慘官方”，道出了官方平臺(tái)在抖音平臺(tái)遭遇的尷尬。本文以抖音平臺(tái)為視覺(jué)，結(jié)合P法院近年來(lái)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，淺談法院抖音運(yùn)營(yíng)走出困境的建議供參考。

一、抖音為什么那么火

（一）抖音獲取信息快捷

同樣一個(gè)故事，擺放一本書、一本畫冊(cè)和一張視頻光碟，大多數(shù)人都會(huì)選擇視頻方式了解。人們都會(huì)選擇最為省心的方式去獲取信息。短視頻為人們的“惰性”提供了最為方便的方式。一條幾秒的視頻，在背景音樂(lè)下，輔以字幕，輕輕松松了解信息。刷動(dòng)視頻，又可以了解下一條。更為重要的是，上一秒發(fā)生的事情，通過(guò)抖音發(fā)布，下一秒到處都知道了，傳播速度驚人。這是報(bào)紙、新聞都難以做到的。

（二）抖音抓住獵奇心理。

 抖音平臺(tái)內(nèi)容豐富，盡可能抓住人們獵奇的娛樂(lè)心理，無(wú)論風(fēng)景、美女、還是一些詼諧的段子，均以滿足人們視覺(jué)沖擊，娛樂(lè)消遣為目的。在抖音影響下，人們?cè)傩心７屡臄z、視頻混剪等方式再次找到娛樂(lè)感。抖音也是人們宣泄情感的重要平臺(tái)，將自己的觀點(diǎn)發(fā)表，也影響相應(yīng)的群體，希望找到認(rèn)同感。

（三）抖音帶來(lái)更多商機(jī)

抖音是傳播技術(shù)的重要平臺(tái)，無(wú)論做飯、學(xué)舞蹈、還是視頻剪輯都有老師發(fā)布視頻教學(xué)，受眾可以獲得想要學(xué)習(xí)的技術(shù)。開(kāi)直播的通過(guò)賺取流量獲得收入，有的用戶以直播方式創(chuàng)收，越來(lái)越多的人通過(guò)抖音直播宣傳自己的商品和服務(wù)，受眾可以在平臺(tái)購(gòu)買想要的商品和服務(wù)。

二、P法院官方抖音初步嘗試

（一）努力占領(lǐng)宣傳輿論主陣地

新媒體作為意識(shí)形態(tài)的重要陣地，政務(wù)部門入駐已成為必然趨勢(shì)。P法院開(kāi)通抖音時(shí)間為2018年11月，開(kāi)通之時(shí)，法院無(wú)短視頻剪輯軟件，完全不懂短視頻。發(fā)表的短視頻基本為圖片格式。從開(kāi)通至2019年底，粉絲數(shù)量為800多人，基本處于“休眠期”。2020年為抖音發(fā)展期。負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)人員基本學(xué)會(huì)手機(jī)剪輯軟件。在《北三環(huán)政能量》學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的剪輯技巧，短視頻質(zhì)量逐步提升。2020年4月12日，粉絲發(fā)展到1萬(wàn)，到12月發(fā)展到9.2萬(wàn)。2021年1—7月，P法院在官方抖音平臺(tái)發(fā)布短視頻208條，其中播放量在1萬(wàn)上的75條，占發(fā)稿量的36%；10萬(wàn)以上的21條，占發(fā)稿量的10.09%。粉絲數(shù)量9.4萬(wàn)，位居全縣官方抖音號(hào)及宜賓市法院系統(tǒng)前例。

（二）防止掉粉不容忽視

粉絲是抖音影響力的晴雨表，之所以會(huì)點(diǎn)擊關(guān)注，是因?yàn)閷?duì)賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容有認(rèn)同感。運(yùn)行中研究發(fā)現(xiàn)，粉絲的增長(zhǎng)依賴于較火的短視頻，短視頻閱讀人越多，粉絲也就隨之不斷增加。相反，如賬號(hào)視頻較長(zhǎng)時(shí)間不更新，或者內(nèi)容過(guò)于平淡，就算持續(xù)發(fā)布視頻也不見(jiàn)漲粉，甚至掉粉。如P法院在2020年較長(zhǎng)時(shí)間處于持續(xù)漲粉狀態(tài)，發(fā)布的的視頻內(nèi)容大多是群眾關(guān)心的案件。為更好地宣傳《民法典》，采用字說(shuō)軟件將《民法典》制作成短視頻，本意是普及《民法典》，但將文字原原本本發(fā)布，較多群眾聽(tīng)不懂，失去了宣傳意義，一段時(shí)間出現(xiàn)掉粉上千的現(xiàn)象。雖然花費(fèi)不少精力，效果卻適得其反。假如以普法小故事、普法劇方式可能更能達(dá)到宣傳效果。

（三）辛勤耕耘不可缺

抖音如同責(zé)任地，有無(wú)好的收成全靠運(yùn)營(yíng)人的責(zé)任心。要時(shí)常關(guān)注粉絲變化，以粉絲變化觀察發(fā)布內(nèi)容是否符合網(wǎng)友了解信息要求。作為人民法院的抖音賬號(hào)，還有更多的人希望得到司法服務(wù)，往往通過(guò)私信方式收到遇到問(wèn)題該怎么辦的詢問(wèn)。對(duì)于這樣的需求，我們不能坐視不管，不管你回答是否完美，都直接影響賬號(hào)在群眾中的形象。態(tài)度好了，很多粉絲就會(huì)成為賬號(hào)的鐵粉，也就是說(shuō)，經(jīng)營(yíng)抖音新媒體要帶著感情，要善待自己的粉絲。對(duì)新近發(fā)生的可能是網(wǎng)友關(guān)心的話題第一時(shí)間分享，及時(shí)發(fā)稿同樣決定了短視頻的影響力。以P法院一起路上救助傷者為例，P法院于事發(fā)當(dāng)日用自己所拍的一手材料編輯短視頻，次日通過(guò)擁有300多萬(wàn)粉絲的上級(jí)法院發(fā)布，最終的播放點(diǎn)贊數(shù)，基層法院略高于上級(jí)法院網(wǎng)抖音賬號(hào)。

（四）過(guò)分限制不可取

以基層法院為例，上級(jí)法院并未硬性要求開(kāi)通抖音賬號(hào)。是否開(kāi)通完全取決于各基層法院的喜好，為何有的法院不愿開(kāi)通呢？很多并不是缺乏專業(yè)人才，而是對(duì)抖音新媒體認(rèn)識(shí)不足，有的認(rèn)為抖音娛樂(lè)性強(qiáng)，不適合正式的官方。有的即便是開(kāi)通了抖音賬號(hào)，也不敢輕易在上面發(fā)表視頻，對(duì)發(fā)稿統(tǒng)得過(guò)死，沒(méi)有給運(yùn)營(yíng)人適當(dāng)?shù)摹白杂蓹?quán)”。以C區(qū)人民法院為例，所拍的視頻都很專業(yè)，剪輯技術(shù)也很過(guò)關(guān)，但點(diǎn)贊數(shù)很低，究其原因，專業(yè)性太強(qiáng)，沒(méi)有明白抖音是發(fā)給普通大眾看，專業(yè)性越強(qiáng)反而沒(méi)有人去閱讀。

三、基層法院運(yùn)營(yíng)好抖音的思考

（一）建立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

以P法院為例，缺乏專業(yè)化的抖音運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，只有一名從事宣傳工作的同志兼任。剪輯技術(shù)缺乏，對(duì)抖音始終處于摸索前進(jìn)中。所發(fā)表的視頻大多為陳述式、紀(jì)實(shí)性材料。如需要采用編寫小故事并拍攝短視頻方面有很大困難。光靠抖音拍攝一時(shí)興趣難以讓抖音運(yùn)營(yíng)持續(xù)發(fā)力。建議選擇懂拍攝技巧、會(huì)視頻剪輯、善于撰寫腳本、善于演技等人員，組成基層法院抖音團(tuán)隊(duì)，在人員、技術(shù)和制度上保障抖音運(yùn)營(yíng)。

（二）延伸信息觸覺(jué)

基層人民法院工作涉及民商事、刑事、執(zhí)行等多方面。相對(duì)說(shuō)來(lái)，網(wǎng)友更喜歡視覺(jué)沖擊強(qiáng)的視頻，刑事審判和執(zhí)行場(chǎng)景往往是網(wǎng)友關(guān)心的熱點(diǎn)。以P法院上半年播放量達(dá)到100萬(wàn)以上的21條視頻為例，其中11條為刑事審判和執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)。網(wǎng)友更多關(guān)心法院打擊老賴和刑事懲罰威懾力，貪腐犯罪和執(zhí)行拘留是熱點(diǎn)中的熱點(diǎn)。而這些素材線索需要各部門配合，在每一個(gè)部門確定一名聯(lián)絡(luò)員，第一時(shí)間獲取視頻，獲取更多一線的寶貴資源。

（三）做好保障服務(wù)

關(guān)注法院的大多數(shù)網(wǎng)友都有帶著問(wèn)題來(lái)關(guān)注的心態(tài)。對(duì)現(xiàn)實(shí)中的疑難問(wèn)題會(huì)以私信方式留言。對(duì)于法律咨詢的，運(yùn)營(yíng)人要懂得起碼的訴訟流程和一些法律常識(shí)性規(guī)定，便于答復(fù)詢問(wèn)時(shí)“不求人”。如詢問(wèn)的問(wèn)題較多屬于同一問(wèn)題，筆者認(rèn)為有必要與業(yè)務(wù)庭商討一個(gè)統(tǒng)一的答復(fù)口徑，最好再用短視頻服務(wù)方式進(jìn)行專題解答。

總之，人民法院官方抖音既要用短視頻做好普法宣傳，傳遞正能量，更要以精細(xì)的服務(wù)滿足人民群眾對(duì)司法服務(wù)需求，增強(qiáng)人民群眾的獲得感。