為滿足患者多元化服務(wù)需求，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，近日，內(nèi)江市中醫(yī)醫(yī)院急診科根據(jù)科室自身特點(diǎn)，找準(zhǔn)患者服務(wù)改善重點(diǎn)，開(kāi)展了一系列特色護(hù)理服務(wù)，逐步打造更有溫度的護(hù)理服務(wù)。

提升急救技能 優(yōu)化轉(zhuǎn)診流程

預(yù)檢分診中注重服務(wù)禮儀，耐心同患者溝通及指導(dǎo)，并利用MEWS評(píng)分工具精準(zhǔn)分診；為縮短患者的救治時(shí)間，體現(xiàn)“急患者之所急”的服務(wù)理念，優(yōu)化了患者的轉(zhuǎn)診流程，做好患者的病情評(píng)估及預(yù)處理；定期開(kāi)展各類急救場(chǎng)景的推演，切實(shí)提升醫(yī)務(wù)人員急診急救能力。

強(qiáng)化急救宣傳 守護(hù)百姓健康

為提升廣大人民群眾的急救知識(shí)及技能，定期組織人員進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)事業(yè)單位開(kāi)展科普義診宣傳活動(dòng)，向群眾普及急救知識(shí)，并進(jìn)行“心肺復(fù)蘇、海姆立克急救法”等急救技能演示，手把手教學(xué)，真正做到將急救處置知識(shí)帶到群眾身邊。

以“茶”待客 “飲”領(lǐng)健康

為讓患者切實(shí)感受到更有溫度的中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)，科室推出了免費(fèi)中藥養(yǎng)生茶飲服務(wù)。典雅樸素的茶幾，菊花、枸杞、金銀花等中藥材在壺中緩緩煎煮，香氣四溢，讓就診的患者及家屬情不自禁前去品茶，茶飲是根據(jù)冬季流感病例發(fā)病特點(diǎn)，制定的預(yù)防性茶飲處方，具有清肺利咽、清熱解毒等作用，常飲此茶可提高人體免疫力，有效預(yù)防流感發(fā)生。

該院將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，改善就醫(yī)環(huán)境，提升患者滿意度，不斷滿足人民群眾更高水平、更多樣化的衛(wèi)生和健康服務(wù)需求。（供稿：鄧麗 編輯：雷雪莉 審稿：羅先春）