為進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，內(nèi)江市中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理人員從細(xì)節(jié)服務(wù)著手，不斷拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，以患者需求為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，做有溫度的健康守護(hù)者。

心中有情懷，護(hù)理有溫度

皮膚科有一位銀屑病患者劉阿姨。（銀屑病是一種遺傳與環(huán)境共同作用誘發(fā)的免疫介導(dǎo)的慢性、復(fù)發(fā)性、炎癥性和系統(tǒng)性疾?。?。由于疾病的反復(fù)，劉阿姨一度對(duì)治療失去了信心。在我們醫(yī)護(hù)人員的耐心心理疏導(dǎo)與情感支持下，她開始了自己的治療之路。

醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)為劉阿姨熬制了清熱涼血的中藥進(jìn)行藥浴。這樣的治療方式不僅能全面覆蓋到全身的皮損部位，還能有效軟化角質(zhì)層，清除病態(tài)的鱗屑，以便外用藥物能更深入地滲透和吸收。藥浴完成后，根據(jù)治療方案，劉阿姨的皮損部位被涂抹上藥物，并使用保鮮膜進(jìn)行了封包，持續(xù)時(shí)間約2小時(shí)。該方法通過形成一個(gè)濕熱的微環(huán)境，催化了藥物的吸收過程，顯著提高了治療效果。

然而，在實(shí)際操作中，劉阿姨感到封包帶來了一定的不適。針對(duì)這一反饋，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了改進(jìn)。他們?cè)诒ｕr膜上巧妙地打小孔，以增進(jìn)透氣性，緩解劉阿姨的不適。

為了進(jìn)一步提升患者的舒適度和治療的人性化，護(hù)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)過一番集思廣益，改進(jìn)了原有的保鮮膜和紗布封包方法，取而代之的是更加柔軟舒適且適應(yīng)度高的專用紗布衣。這項(xiàng)創(chuàng)新改進(jìn)不僅解決了活動(dòng)時(shí)紗布易脫落的問題，得到了劉阿姨的認(rèn)可。

溫柔以待，溫暖相伴

在醫(yī)院的手術(shù)室內(nèi)，護(hù)理團(tuán)隊(duì)對(duì)術(shù)中溫控給予了格外的關(guān)注，因?yàn)獒t(yī)學(xué)研究顯示，60%至70%的手術(shù)患者會(huì)經(jīng)歷低體溫的困擾。術(shù)中低體溫不僅緩慢康復(fù)進(jìn)程，還可能引發(fā)其他健康問題。針對(duì)這一挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)采取了一連串精細(xì)且貼心的措施來確?；颊叩捏w溫得到妥善維持。

首先，團(tuán)隊(duì)始終保持手術(shù)室的溫度在21至25攝氏度之間，這樣做是為了減少患者體內(nèi)熱量的流失。同時(shí)，使用恒溫箱對(duì)所有輸注液體和沖洗液進(jìn)行預(yù)熱，使其達(dá)到或略超過人體溫度，從而預(yù)防患者在輸液時(shí)體溫下降的風(fēng)險(xiǎn)。

在麻醉藥物的選擇上，團(tuán)隊(duì)非常慎重，優(yōu)先選擇那些對(duì)體溫影響較小的藥物，或者盡量減少使用那些可能導(dǎo)致體溫下降的藥物。

此外，團(tuán)隊(duì)還有先進(jìn)的加溫設(shè)備——如升溫毛毯。這些加溫毛毯不僅增強(qiáng)了患者體溫的控制，也是團(tuán)隊(duì)對(duì)病患溫暖承諾的技術(shù)保障。

更加貼心的是，團(tuán)隊(duì)還發(fā)揮小小的創(chuàng)意，親自制作了貼心的蓋肩毛毯和蓋腿毛毯。這些毛毯專為手術(shù)患者設(shè)計(jì)，用于覆蓋非手術(shù)區(qū)域的身體部位，以更有效地減少體熱散失，確?；颊叩臏囟劝踩?。

這一系列的保溫舉措，極大地降低了術(shù)中低體溫發(fā)生的可能，同時(shí)也大幅提升了患者的滿意度和安全感。這些細(xì)致入微的關(guān)懷體現(xiàn)了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的人性化、精細(xì)化水平。

始于心，踐于行，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。護(hù)理部將繼續(xù)優(yōu)化、深化、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，“以病人為中心”，用專業(yè)的技術(shù)，耐心的話語，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障患者的健康。（供稿：楊倩 宋嬌 編輯：雷雪莉 審稿：羅先春）