最近，12345政務服務便民熱線接到一位市民來電投訴，其稱前不久在珙縣巡場鎮(zhèn)珙州國際百盛廣場某快餐店用餐時，發(fā)現(xiàn)該快餐店工作人員工作時未正確佩戴口罩和手套制作食品，以及工作人員的工作服很臟，希望商家能及時整改。

接到該投訴后，珙縣數(shù)管中心立刻將該投訴件派發(fā)至縣市場監(jiān)管局辦理，市場監(jiān)管局工作人員立即前往現(xiàn)場核實和調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該快餐店內(nèi)懸掛的相關(guān)證件，均在有效期內(nèi)，執(zhí)法人員在其廚房操作間和庫房內(nèi)重點檢查了店內(nèi)從業(yè)人員的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)該店工作人員確實存在工作時未正確佩戴口罩和手套制作食品，且工作服未定期清洗的問題。執(zhí)法人員現(xiàn)場責令商家進行整改，要求完善從業(yè)人員個人衛(wèi)生，在加工制做食品過程中，切實做好個人衛(wèi)生清潔，并且將近期對整改情況開展復查同時加大對食品經(jīng)營單位的檢查力度，保障廣大人民群眾的飲食安全。該市民對處理結(jié)果表示滿意。

珙縣12345政務服務便民熱線工作辦理著眼突出問題，嚴抓訴求事件，誠心誠意辦實事，盡心竭力解難題，以快響應、高效辦、及時反饋的工作宗旨，提高群眾滿意度。

（黃中瓊）