內(nèi)江市保護消費者權(quán)益委員會

向廣大消費者公開征集

消費領(lǐng)域“不公平合同格式條款”線索

   為推動落實2022年“共促消費公平”消費維權(quán)年主題，保障消費者合法權(quán)益，維護消費公平正義，按照中消協(xié)和省消委會要求，內(nèi)江市消委會從即日起至9月1日，在全市范圍內(nèi)組織開展消費領(lǐng)域不公平格式條款點評活動，現(xiàn)面向全市消費者征集不公平合同格式條款。歡迎廣大消費者積極參與。

收到線索后，市消委會將認真分析并邀請律師進行專業(yè)解讀點評。針對嚴重侵害消費者合法權(quán)益的行為，市消委會將采取約談、曝光、披露、監(jiān)督等維權(quán)手段，推進經(jīng)營者有效改進，維護消費公平。

霸王條款是不公平合同格式條款的通稱。合同格式條款是指經(jīng)營者一方為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的合同內(nèi)容及條款。根據(jù)我國《民法典》《消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定，合同格式條款不得含有免除經(jīng)營者有關(guān)責(zé)任、加重消費者有關(guān)責(zé)任、排除消費者主要權(quán)利的內(nèi)容。霸王條款屬于無效條款，消費者是可以拒絕的。

 一、  “霸王條款”分類

 二、不公平格式條款分類

（一）直接減輕或者免除自身責(zé)任的條款

例如:某些在線定票平臺退機票只退機場建設(shè)費和燃油

附加費。

例如:商場海報聲明“特價商品不退不換”。

例如:商品一經(jīng)簽收，視為商品無質(zhì)量問題。

（二）加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利的條款

例如:《房屋買賣中介服務(wù)協(xié)議》中約定消費者未能成功簽訂買賣合同的，需向中介公司支付總價的2 %的違約金等。

例如:柜臺聲明“本商品離柜后概不負責(zé)”。

（三）造成消費者人身傷害的免責(zé)條款

例如:旅游合同約定因參加旅行社組織的旅游而遭受人身損害，旅行社無需承擔(dān)賠償責(zé)任。、

（四）因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的免責(zé)條款

例如:某游泳館因管理不當(dāng)，造成消費者寄存的物品被盜，游泳館卻聲稱“財物丟失，概不負責(zé)”。

（五）違反法律、行政法規(guī)等強制性規(guī)定的條款

例如:本店最低消費1000元。其行為違反了《消費者權(quán)益保護法》第十六條:“經(jīng)營者向消 費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德,誠信經(jīng)營,保障消費者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。”

（六）違反誠實信用原則和公序良俗的條款

例如:羊肉湯“八兩視為一斤”的潛規(guī)則。

（七）賦予自身任意更改、解除合同的權(quán)利的條款

例如:某APP修改使用協(xié)議后，規(guī)定如果用戶繼續(xù)使用APP即視為用戶同意更新后的協(xié)議。例如:儲值卡上標注“本

消費儲值卡的最終解釋權(quán)歸本店所有”。

（八）就與合同無關(guān)的事項限制合同對方當(dāng)事人權(quán)利的條款

例如:飯店聲明“席桌套餐為讓利讓稅折后價，不再享受優(yōu)惠，如要發(fā)票，須另加收稅錢”。

（九）限制對方尋求救濟手段和途徑的條款

例如:要求消費者放棄投訴、舉報和訴訟的權(quán)利。

（十）其他不公平條款

格式條款相關(guān)法律規(guī)定參見《民法典》第四百九十六條、

第四百九十七條、第四百九十八條，《消費者權(quán)益保護法》第二十六條等。

如果你遇到了以上這些“霸王條款”，可以通過發(fā)送郵箱或寄信方式向我們反應(yīng)，內(nèi)容包括姓名、聯(lián)系方式、遭遇“霸王條款”的有關(guān)情況以及相關(guān)證據(jù)材料、協(xié)議、照片、視頻、微信聊天截圖等。

郵箱：860905730@qq.com

地址：內(nèi)江市東興區(qū)西大林道876號

郵編：641000

線索收集截止時間為：2022年9月1日