2020年11月，內(nèi)江市東興區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員接到浙江省杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)管局移送案件，稱一消費者投訴位于內(nèi)江市東興區(qū)的一家淘寶店鋪銷售的養(yǎng)生壺存在“收貨與介紹商品商標(biāo)不一致”的情況。執(zhí)法人員立即展開調(diào)查，將當(dāng)事人鎖定為內(nèi)江市某電子商務(wù)有限責(zé)任公司。

經(jīng)查，當(dāng)事人成立于2019年7月1日，主要從事“榮事達(dá)”等品牌小家電經(jīng)營，經(jīng)營平臺為天貓和淘寶店。涉案淘寶店“品牌工廠電器特賣店”中展示了4款標(biāo)稱“蘇泊爾”牌的小家電，實際發(fā)貨為“榮事達(dá)”品牌的商品，而當(dāng)事人未在店鋪展示內(nèi)容中作出明顯的提示，以告知消費者，造成消費者的誤解。綜合考慮當(dāng)事人的違法事實、性質(zhì)、違法情節(jié)，2021年2月5日，東興區(qū)市場監(jiān)管局經(jīng)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人集體討論會研究決定，對當(dāng)事人罰款150097元。

同時，東興區(qū)市場監(jiān)管局進(jìn)一步完善“訴轉(zhuǎn)案”工作機(jī)制，在處理好投訴、維護(hù)好消費者合法權(quán)益的同時，通過消委會、稽查大隊、基層所等部門協(xié)同合作，上下聯(lián)動，對投訴件進(jìn)行分析、研判，掌握違法行為線索，以投訴為抓手，根據(jù)違法行為發(fā)生的具體情況，以點帶面，深挖食品、藥械、商標(biāo)廣告等行業(yè)的共性問題，及時進(jìn)行跟蹤處理，防止同一類型消費糾紛發(fā)生，嚴(yán)厲打擊以假充真、偽造或冒用著名商標(biāo)、摻雜摻假，以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等侵害消費者權(quán)益的違法行為，做到維權(quán)一起，查處一批，以此震懾違法經(jīng) 營者，規(guī)范行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序，促進(jìn)市場主體健康發(fā)展，維護(hù)公平和諧的市場環(huán)境，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。