近日，市民通過(guò)服務(wù)熱線12345反映稱：本人與本村村民發(fā)生糾紛，要求街道出面解決。

三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收悉后，協(xié)調(diào)區(qū)羅龍街道辦事處進(jìn)行處理。經(jīng)調(diào)查，因近期雨水較多，市民地里已經(jīng)有了積水，而承包該村水庫(kù)來(lái)養(yǎng)魚(yú)的村民將水庫(kù)的水排到市民的田里，導(dǎo)致市民田里的莊稼被淹死。街道工作人員隨即將市民和水庫(kù)承包商召集到一起共同調(diào)解，工作人員耐心勸解，鄰里之間應(yīng)該和睦相處、互利互助，水庫(kù)承包商將魚(yú)塘的水放在市民的田里，導(dǎo)致市民的莊稼淹死，理應(yīng)賠償市民的相關(guān)損失，承包商也意思到了自己的錯(cuò)誤，表示愿意賠償市民的損失，并承諾以后一定與鄰里好好相處。下一步，街道將繼續(xù)積極開(kāi)展矛盾糾紛化解工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早防控、早化解，堅(jiān)決將矛盾化解到基層，解決在萌芽狀態(tài)，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。經(jīng)回訪，雙方達(dá)成和解協(xié)議，承包商已賠償市民損失1000元，市民對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

今年以來(lái)，宜賓市三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照“事事有回音、件件有落實(shí)、時(shí)時(shí)有回應(yīng)”的工作要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任、強(qiáng)化措施，在按要求抓好相關(guān)工作落實(shí)的前提條件下，不斷提升信件辦理質(zhì)量和實(shí)效，辦讓人民群眾滿意的件。