近日，市民通過(guò)服務(wù)熱線12345反映稱：希望相關(guān)部門告知臨港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收悉后，協(xié)調(diào)區(qū)發(fā)展政研局進(jìn)行處理。工作人員第一時(shí)間與市民取得電話聯(lián)系，以通俗易懂的方式，立即向市民講解物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的政策，使市民充分了解相關(guān)政策并實(shí)際運(yùn)用在日常生活中。經(jīng)回訪，市民對(duì)處理結(jié)果表示滿意。下一步，區(qū)發(fā)展政研局將高度重視傾聽(tīng)民聲民意，解決群眾訴求，多措并舉力促熱線辦理工作提質(zhì)增效：一是主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭辦，提質(zhì)增效強(qiáng)措施。建立“一把手”負(fù)責(zé)制，對(duì)于群眾反映問(wèn)題較集中、矛盾問(wèn)題突出、背景因素復(fù)雜的領(lǐng)域，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各科室、各部門，明確辦理環(huán)節(jié)和辦理時(shí)限，確保群眾事事有著落，件件能滿意。二是訴求辦理穩(wěn)準(zhǔn)快，跟蹤督辦強(qiáng)機(jī)制。在熱線辦理工作上，力爭(zhēng)壓減辦理時(shí)限。針對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)、反復(fù)投訴事項(xiàng)提級(jí)辦理，切中要害提升辦理質(zhì)效。建立綜合處跟蹤督辦機(jī)制，將所收到的12345辦理件，列入綜合處督辦程序，實(shí)時(shí)跟蹤辦理進(jìn)度，及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展，確保熱線辦理工作推進(jìn)有力，政企民互動(dòng)取得實(shí)效。

今年以來(lái)，宜賓市三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的理念，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和使命擔(dān)當(dāng)，切實(shí)解決群眾實(shí)際問(wèn)題，不斷提升群眾幸福感、獲得感、滿足感。