為全面落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控措施，最大限度減少人員流動聚集，根據(jù)中央防控工作決策部署和省委、市委、縣委有關(guān)防控安排，廣安市岳池縣信訪局積極倡導(dǎo)該縣群眾通過網(wǎng)上信訪和撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線反映訴求。

廣泛宣傳。利用岳池縣政府門戶網(wǎng)站、辦公樓前張貼公告等多種形式廣泛宣傳《岳池縣信訪局關(guān)于暫停接待群眾來訪的公告》，引導(dǎo)群眾采取網(wǎng)上信訪、12345政務(wù)服務(wù)熱線、來信等方式反映訴求。

快速交辦。對群眾反映疫情相關(guān)問題，縣信訪局堅持在第一時間轉(zhuǎn)交責(zé)任單位調(diào)查處理，建立工作臺帳，逐一跟蹤督辦，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。1月22日至2月12日，縣信訪局共收到群眾反映問題1034件，其中反映新型冠狀病毒感染肺炎疫情相關(guān)問題398件，及時受理率和按期辦結(jié)率均達(dá)100%。

當(dāng)好參謀。疫情發(fā)生后，縣信訪局第一時間成立應(yīng)急工作專班，每日梳理匯總分析網(wǎng)上信訪和12345政務(wù)服務(wù)熱線咨詢投訴舉報情況，每日報送縣疫情工作指揮部辦公室，為縣疫情防控指揮部科學(xué)決策和快速處置提供依據(jù)。（李云龍）