近日，家住珙縣王家鎮(zhèn)的楊先生在12345熱線平臺(tái)反映：王家鎮(zhèn)長(zhǎng)埂村10社楊大灣處的公路硬化工程路面寬度為3米，但該處公路路基僅有2.6米，現(xiàn)急需拓寬道路才能開始進(jìn)行下一步硬化工程，希望長(zhǎng)埂村兩委及時(shí)想辦法解決公路路基的拓寬問題。

珙縣數(shù)管中心接到該信件后立即將該件轉(zhuǎn)派至珙縣王家鎮(zhèn)人民政府，王家鎮(zhèn)長(zhǎng)埂村收到反映后，于2022年11月2日中午，召集村兩委成員開會(huì)研究公路硬化工程存在問題的具體原因，并組織現(xiàn)場(chǎng)勘察。當(dāng)日下午6點(diǎn)在長(zhǎng)埂村10社召開戶主會(huì)議，在廣泛征求群眾意見后，村兩委決定對(duì)公路路基拓寬占地進(jìn)行調(diào)補(bǔ)。2022年11月3日，長(zhǎng)埂村支部副書記王邦義，副主任楊永興，綜合專干劉明兵一同到場(chǎng)，對(duì)公路路基拓寬占地進(jìn)行調(diào)補(bǔ)，現(xiàn)公路路基拓寬已經(jīng)開始正常施工。經(jīng)回訪，楊先生表示對(duì)王家鎮(zhèn)長(zhǎng)埂村村干部處理方式及結(jié)果滿意，對(duì)12345熱線辦事效率特別滿意。

群眾利益無(wú)小事，堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)”，把群眾的“小事”當(dāng)成“大事”，把群眾的“難事”當(dāng)成“心事”。下階段，王家鎮(zhèn)將繼續(xù)把群眾“滿不滿意”作為檢驗(yàn)工作“實(shí)不實(shí)”的硬指標(biāo)、硬道理，充分運(yùn)用12345政務(wù)服務(wù)便民熱線資源集聚效應(yīng)，努力打造一條有溫度、有速度、有滿意度的高水平政務(wù)服務(wù)熱線。

（趙康宇）