近日，都江堰市司法局銀杏司法所接到了上游社區(qū)人民調(diào)解委員會打來的求助電話。稱該社區(qū)一居民近期多次向社區(qū)反映，因樓上用戶空調(diào)使用過程中噪音太大，影響了其休息，同時空調(diào)漏水也對他的房屋造成了損害，要求樓上住戶賠禮道歉，補償損失。

此時正處于疫情防控的關(guān)鍵時期，為避免矛盾加劇，銀杏司法所所長立即趕到該小區(qū)了解情況。據(jù)悉，該住戶王大爺（化名）為一罹患慢粒性白血病的孤寡老人，一直一人獨居。春節(jié)期間，其樓上住戶李某（化名）一家從工作地湖南返鄉(xiāng)過年，按照疫情防控的相關(guān)規(guī)定，在家中進行隔離觀察。司法所所長與其進行了電話聯(lián)系，并分別對雙方當(dāng)事人進行了勸導(dǎo)。樓上住戶表示會在隔離期結(jié)束后到司法所進行調(diào)解。2月14日，李某隔離期滿來到司法所，提出空調(diào)水不會造成樓下漏水，他們回都江堰就用了十多天空調(diào)，樓下漏水很明顯是老印記，但是對樓下患慢粒性白血病的孤寡老人表示同情，承認近期用空調(diào)確實吵到了老人，表示歉意。因為疫情期間無法聯(lián)系到空調(diào)維修工人，暫時不能對空調(diào)進行維修，并表示全家都在湖南工作，如果單位通知復(fù)工他們就會離開，希望能夠在離開的時候，和司法所一起買點水果給樓下道個歉。司法所及時將相關(guān)情況告知了王大爺，王大爺表示諒解。一起糾紛得到了圓滿化解。

在此次疫情防控期間，都江堰市司法所工作人員不懼艱難，主動加入黨員干部先鋒隊，與社區(qū)干部、網(wǎng)格員一道參與外來人員登記、體溫測量、群眾勸導(dǎo)和疫情防控知識宣傳等工作，及時為群眾排憂解難，化解糾紛。筑牢了戰(zhàn)“疫”糾紛化解的第一線。