一下午接了幾十個(gè)電話，“我啥時(shí)候才能出去，還不送我回家嗎？到底好久才能回家嘛？有沒得確切的時(shí)間嘛？”

  工作人員不停地接起電話，同時(shí)，耐心詢問是不是還需要什么？

  隨著隔離日子不斷靠后，隔離人員情緒變得不穩(wěn)定、急躁不安。特別是902室隔離人員，表現(xiàn)的異常激動(dòng)。

為做好安撫工作，仁壽縣司法局局機(jī)關(guān)工作人員，集思廣益，尋找解決問題辦法：

  以情感人。針對(duì)情緒較激動(dòng)的隔離人員，想方設(shè)法聯(lián)系上親屬和所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦），及時(shí)做好溝通聯(lián)系，以春風(fēng)化雨、將心比心的態(tài)度對(duì)待隔離人員，向他們傳達(dá)各級(jí)組織的關(guān)懷和家人的溫暖，找準(zhǔn)共同語言切入主題。

  重點(diǎn)突破。加強(qiáng)與值班醫(yī)生對(duì)接，找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，從急需解決問題上做工作，每個(gè)值班組集中梳理最需關(guān)心、最需重視問題，登記造冊，做好重點(diǎn)情況交接工作，確保工作順利展開。

  巧用技巧。按照“早發(fā)現(xiàn)，早介入”工作方法，采取多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與衛(wèi)健局、所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦）配合。在親人送物品時(shí)，及時(shí)溝通交換信息，請(qǐng)家屬共同做好安撫；與醫(yī)護(hù)人員，及時(shí)對(duì)接，了解隔離人員情緒，共同推進(jìn)工作。

  晚飯前，工作人員及時(shí)與送物品過來的902親屬交換了信息情況，希望家屬協(xié)助幫忙安慰一下，家屬主動(dòng)留下聯(lián)系方式。

  晚上，因?yàn)橛惺滦枰c每位隔離人員進(jìn)行溝通，前臺(tái)工作人員，都不敢輕易撥打902電話。撥通電話，令人驚訝的是，對(duì)方不再急躁，很積極配合并且能夠理解我們的工作。

  將心比心，情緒波動(dòng)是正常的；換位思考，我們都是抗疫工作的一分子。

  雖然，我們沒有抗疫經(jīng)驗(yàn)，沒有專業(yè)的醫(yī)護(hù)知識(shí)，我們也素不相識(shí)，但是，疫情面前，我們曉之以情，動(dòng)之以理，我們忠誠為民、勇挑重?fù)?dān)，我們站在一線，共同抗戰(zhàn)、共渡難關(guān)?。▌⒀笤矗?/span>