案由系申請(qǐng)人某玻璃制造公司對(duì)被申請(qǐng)人南溪區(qū)人力資源和社會(huì)保障局作出的工傷認(rèn)定不服，要求復(fù)議機(jī)關(guān)撤銷該工傷認(rèn)定。

行政復(fù)議機(jī)構(gòu)承辦人員在收到復(fù)議申請(qǐng)后，賡即和申請(qǐng)人以及第三人取得聯(lián)系，了解案件情況，厘清案件癥結(jié)所在。通過(guò)“面對(duì)面”普法引導(dǎo)，“背靠背”調(diào)解溝通的方式，給申請(qǐng)人與第三人搭建起交流的橋梁，一方面對(duì)申請(qǐng)人通過(guò)釋法說(shuō)理來(lái)消除內(nèi)心疑慮，另一方面對(duì)第三人進(jìn)行情緒疏導(dǎo)、分析案件利弊，使雙方就工傷待遇賠償金額達(dá)成和解。簽署和解協(xié)議后，申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)撤回了行政復(fù)議申請(qǐng)。

南溪區(qū)行政復(fù)議辦公室通過(guò)調(diào)解“小切口”服務(wù)新時(shí)代法治政府建設(shè)發(fā)展“大文章”，實(shí)現(xiàn)了復(fù)議與調(diào)解的有機(jī)結(jié)合，起到“復(fù)議為民，案結(jié)事了”的作用，減少了當(dāng)事人因爭(zhēng)議產(chǎn)生的其他矛盾糾紛，節(jié)約了行政成本，提高了行政效率，促進(jìn)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。