為迎接即將到來的2024年度靈活就業(yè)職工醫(yī)保集中征繳期，做好靈活就業(yè)人員基本醫(yī)療保險征繳，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，著力提高辦事群眾的滿意度和獲得感，近日，東坡區(qū)醫(yī)保局組織工作人員開展集中征繳專題培訓(xùn)，多措并舉強(qiáng)化經(jīng)辦能力水平。

強(qiáng)化培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能“精”。組織培訓(xùn)活動，由業(yè)務(wù)骨干梳理匯總最新繳費(fèi)政策進(jìn)行講解并上機(jī)實(shí)操示范，在細(xì)節(jié)處下功夫，做到“人人曉政策，個個會經(jīng)辦，效率再加速，應(yīng)答不卡殼”，切實(shí)提升群眾辦事體驗(yàn)感。

積極調(diào)配，人力資源“活”。針對參保群眾多元化業(yè)務(wù)辦理需求，區(qū)醫(yī)保局著眼于打通供給端堵點(diǎn)，積極探索“潮汐窗口”、網(wǎng)辦專窗等多種辦理形式，采取專人應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)件、高峰時段增設(shè)人員（窗口）等措施靈活調(diào)配，保障業(yè)務(wù)辦理專區(qū)秩序擁而不擠，征繳工作有序推進(jìn)。

高效協(xié)作，前臺后臺“合”。為最大化實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”承諾，區(qū)醫(yī)保局嚴(yán)格落實(shí)承諾制辦件、容缺受理辦件，加強(qiáng)前臺后臺的協(xié)作和銜接，對缺少非要件的辦事人，以前臺容缺辦理，后臺補(bǔ)齊缺項(xiàng)的方式保障群眾更高效辦成事。