近日，胡先生通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映宜賓市珙縣孝兒鎮(zhèn)正平村四社和五社的自來水經(jīng)常停水，導(dǎo)致儲水不夠用，人們喝水用水成了難題，希望能盡快解決停水問題。

孝兒鎮(zhèn)接到群眾反映后，立即向正平村了解情況。經(jīng)了解，造成停水原因是該區(qū)域自來水管道老化，存在漏水現(xiàn)象，造成供應(yīng)水不足情況發(fā)生。目前水管道已修補(bǔ)好，已恢復(fù)正常供水。

經(jīng)回訪，市民胡先生感慨地說道：“反映的問題很快得到解決，處理結(jié)果我很滿意，感受到了政府部門對群眾生活的關(guān)心?！?/span>

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是一條民生服務(wù)線，代表的是政府責(zé)任，解決的是群眾呼聲。在工作辦理方面，我們將積極完善熱線辦理機(jī)制，提高解決市民難題的效率，加強(qiáng)與承辦部門的聯(lián)系溝通，切實(shí)做到“件件有著落、事事有回音”；在工作態(tài)度方面，“讓熱線有溫度，讓市民更滿意”，將一件件在市民眼中的“小事”當(dāng)做“大事”推進(jìn)，全方位為市民提供便利，解決好市民的急難愁盼，以“便民、利民、惠民”為導(dǎo)向開展水務(wù)熱線工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度積極主動、服務(wù)質(zhì)量精準(zhǔn)細(xì)致、服務(wù)效率快捷高效的工作目標(biāo)。（方艷）