洪雅縣中山鎮(zhèn)有個桂花社區(qū)，桂花社區(qū)有個姓桂的大姐叫小林。2021年7月，桂小林成立了“洪雅縣桂大姐個人調(diào)解工作室”，工作室在中山鎮(zhèn)桂花街上。桂花街八月桂花飄香，桂小林調(diào)解之“桂”常年香、香滿鎮(zhèn)。 

位于桂花村日間照料中心的工作室如其主人，被拾掇得規(guī)規(guī)整整、清清爽爽。120平米的辦公室，功能布局齊全，有調(diào)解區(qū)、談話交心區(qū)、檔案區(qū)，標牌標識全齊，親民化風格打造，布置舒適環(huán)境溫馨。工作室5名調(diào)解員，專職調(diào)解員桂小林為桂花社區(qū)退休支部書記，其余4名年輕同志擔任兼職人民調(diào)解員。工作室以“老帶新”“傳幫帶”，在具體矛盾糾紛調(diào)解中培養(yǎng)歷練年輕調(diào)解員成長。檔案資料實行一案一檔一卷宗。每個案卷資料文圖皆備，反映調(diào)解過程，固定調(diào)解結(jié)果，令人耳目一新。

靈活調(diào)解，桂大姐贏得群眾贊譽。桂大姐個人手機號碼對外公示，全天二十四小時開機暢通，隨時受理調(diào)解申請，第一時間介入調(diào)解。今年大年初二，家中有三十多個客人的桂大姐接到付某電話，申請調(diào)解土地糾紛，桂大姐顧不上客人的驚訝與費解，立刻趕到付某家，經(jīng)過大半天的耐心調(diào)解，成功化解糾紛。桂大姐調(diào)解糾紛地點，以方便調(diào)解為第一考量。桂大姐個人調(diào)解工作室聚焦矛盾糾紛點，以方便當事人為先，到田間地頭、進村入戶、庭前院后開展調(diào)解。三年來，在調(diào)解室外調(diào)解的矛盾糾紛占比三分之二以上。靈活調(diào)解方法，是成功調(diào)解矛盾糾紛的法寶。桂大姐在依法調(diào)解的基礎(chǔ)上，把自己擔任二十多年村干部的工作經(jīng)驗揉和用于調(diào)解工作，采取背靠背調(diào)解、當事人換位思考調(diào)解、旁敲側(cè)擊解調(diào)、軟磨硬碰調(diào)解，調(diào)解成功率達98%以上。今年6月，中山小學發(fā)生一起學生人身傷害糾紛，涉及未成年當事學生4名，學校調(diào)解多次無果。學校負責人找到桂大姐，桂大姐到事發(fā)地廁所現(xiàn)場察看，反復尋找目擊證人，多次問詢4名學生，分別找學生家長談話，2次組織4名學生家長當面調(diào)解，經(jīng)過半個月的不懈努力，糾紛圓滿化解。當?shù)厝硕颊f沒有桂大姐調(diào)解不了的糾紛，桂大姐被人贊為“調(diào)解之花”。

調(diào)解之花墻里墻外香。桂大姐個人調(diào)解室成立以來，桂花村土地上發(fā)生鄰里糾紛、土地糾紛、家庭糾紛、交通糾紛等各類矛盾糾紛，當事人主動找桂大姐調(diào)解，每個當事人怨氣而來，滿意而歸，桂大姐成為桂花社區(qū)和諧使者。隨著桂大姐個人調(diào)解室在桂花社區(qū)影響力的擴大，越來越多的中山鎮(zhèn)桂花社區(qū)外的糾紛當事人向桂大姐申請調(diào)解，甚至與中山鎮(zhèn)相鄰中保鎮(zhèn)、丹棱縣村民也找到桂大姐請求調(diào)解矛盾糾紛，盡管人生地不熟，山高路遠，桂大姐從不推卻，或組織當事人到桂大姐調(diào)解室調(diào)解，或趕赴現(xiàn)場當面化解。三年來，桂大姐調(diào)解桂花社區(qū)之外的糾紛34件，成功率達100%。隨著桂大姐工作室的聲名鵲起，中山鎮(zhèn)在外地工作的、打工的村民有了糾紛，第一個想到就是桂大姐，三年來，桂大姐通過電話、微信遠程調(diào)解矛盾9件。2022年10月，桂大姐調(diào)解工作室驅(qū)車百里到眉山調(diào)解了一起中山鎮(zhèn)前鋒村村民熊某歷時19年的黃昏戀糾紛。

三年桂花綴滿枝，桂香遍地香。桂大姐個人調(diào)解工作室持續(xù)助力中山鎮(zhèn)和諧社會建設(shè)，為全縣多元化市域治理增添新途徑。