近日，王先生通過市民服務熱線12345反映稱：臨港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)眾生商業(yè)廣場對面臨港二醫(yī)院工地旁邊的小山包的半坡處有一塊大約1000斤左右的石頭與山體間存在很長的裂縫，石塊正對人行道，表示該石塊隨時都有掉落的風險，存在嚴重安全隱患。希望相關(guān)部門幫助排除安全隱患。

三江新區(qū)12345領導小組辦公室收悉后，協(xié)調(diào)區(qū)白沙灣街道辦事處進行處理。區(qū)白沙灣街道應急辦、洗馬池社區(qū)工作人員立即趕往現(xiàn)場。到達時發(fā)現(xiàn)已有一個大石塊掉落在路邊，幸未發(fā)現(xiàn)有人員受傷。工作人員初步觀察情況后，立即在石塊周圍拉上安全警戒線，同時通知市政園林公司安排人員過來處理石塊。市政園林人員到達后，對石頭進行安全化粉碎處理后運走。市政園林的專家也對該處山坡處進行了安全檢查，最終判斷目前山坡上暫再無滑坡現(xiàn)象。為了進一步保障過往居民、車輛的安全，洗馬池社區(qū)已安排了網(wǎng)格員在該山坡路段進行日常巡邏檢查。經(jīng)回訪，工作人員把處理情況電話反饋給市民，市民表示對處理結(jié)果表示很滿意，對部門工作人員的辦事效率高度贊揚。

今年以來，三江新區(qū)政務服務中心一直秉持“為人民辦實事”的理念，認真履行為人民服務的宗旨，堅持對群眾投訴有求必應、負責到底，扎實做好12345熱線辦理工作。