一是深化“一網(wǎng)通辦”，線上辦事便利化。完善“天府通辦”APP營(yíng)山分站點(diǎn)建設(shè)，通過加強(qiáng)配合四川政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)、電子證照互通互認(rèn)優(yōu)化提升線上辦事能力，積極探索實(shí)現(xiàn)6個(gè)高頻應(yīng)用“掌上辦理”，通過政務(wù)大廳顯示屏輪播、宣傳冊(cè)展示的方式加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo)，提升“一件事”服務(wù)便利程度。截至目前，線上辦結(jié)行政許可和服務(wù)事項(xiàng)同比增加近17%。

二是完善“一窗受理”，集約服務(wù)高效化。與30個(gè)部門（單位）簽訂《營(yíng)山縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)授權(quán)書》《綜合窗口受理事項(xiàng)授權(quán)委托書》，跨部門聯(lián)通，數(shù)據(jù)共享共用，強(qiáng)化咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦和限時(shí)辦結(jié)服務(wù)，有效解決群眾企業(yè)兩頭跑、重復(fù)提交資料、耗時(shí)長(zhǎng)等問題，提升“一件事”服務(wù)效率。實(shí)行綜窗受理模式以來，辦結(jié)時(shí)限最高壓縮約81%。

三是強(qiáng)化“一線解憂”，訴求渠道多元化。以“好差評(píng)”為抓手，結(jié)合“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、“辦不成事窗口”等渠道，積極響應(yīng)、高效受理群眾和企業(yè)的服務(wù)咨詢、意見建議、辦理指導(dǎo)等訴求，整合臺(tái)賬定期“回頭看”，有效解決群眾和企業(yè)辦事過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，提升“一件事”服務(wù)質(zhì)量。截止目前，滿意率達(dá)100%。（王燁）