“我剛從外地回來，正在家里隔離，我感到很恐慌怎么辦？”“我感冒了，擔心是感染了，怕傳染給家人。”“我是一線工作者，工作強度大，心理壓力更大怎么辦？” 

   “延遲開學，孩子的學習怎么辦……”

   “希望能幫助到您，有什么需要的，您隨時微信聯(lián)系我?！薄绑w溫36.6度，正常，您不要擔心?！薄耙咔槭强煞揽煽氐?，只要你不到人群密集處，注意衛(wèi)生、做好防護，就能有效防控病毒感染……”“區(qū)內水果、蔬菜、糧油等生活用品供應正常，大家不用擔心……”

   “說實話，待在家里待久了都要發(fā)霉了的感覺，多虧了你們的疏導，我現(xiàn)在心頭好多了，真的謝謝你們?！?/span>

   受疫情持續(xù)影響，無論是奮戰(zhàn)在抗疫一線的工作人員，還是居家的普通民眾，都難免產(chǎn)生心理困惑和不適，心理“防疫”也是抗擊新冠肺炎疫情的重要一環(huán)。怎么辦？怎樣做？雨城區(qū)高度重視，全面啟動特殊時期心理健康服務，多部門、多渠道為多群體開展心理咨詢、服務工作。

   雨城區(qū)委政法委充分發(fā)揮心理健康服務體系建設牽頭的作用，安排部署抗擊疫情心理健康服務工作，收集多群體表現(xiàn)出的心理問題，有針對性的進行安排部署，并制作《抗擊新型冠狀肺炎病毒心理自助手冊》，針對普通大眾容易出現(xiàn)類似的心理問題，采用一問一答的形式給予解答。區(qū)紅十字會、團區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)檢察院“未雨情”工作室第一時間對外公布免費心理咨詢電話和咨詢公眾號，由專業(yè)心理咨詢志愿者為心理受到疫情影響的求助者提供專業(yè)支持。

   雨城區(qū)委宣傳部統(tǒng)一部署疫情宣傳，充分發(fā)揮融媒體、政務網(wǎng)站等新聞媒體的優(yōu)勢，積極利用微信公眾號、手機客戶端等移動傳播媒介，有效利用大喇叭、廣告牌和街面電子顯示屏等各類宣傳資源，通過開設專欄，懸掛橫幅、粘貼標語、發(fā)放宣傳單、發(fā)送手機短信、推送短視頻、制作美篇、短視頻等多種方法和形式，深入宣傳中央和省市區(qū)委的決策部署，廣泛宣傳疫情防控科普知識，引導全區(qū)群眾正確認識和應對疫情，增強防控信心，科學防控、群防群控，消除社會恐慌。

   對所有留觀、隔離、疑似人員在進行全程管理、全程服務、全程保障的基礎上，及時關注他們的心理情緒，宣傳疫情防控的相關知識，動員他們積極通過網(wǎng)絡加強與外界的交流，通過閱讀轉移注意力，引導他們正常作息、合理宣泄，積極應對疫情、樂觀面對生活。對于居家隔離人員，社區(qū)衛(wèi)生院醫(yī)務人員在居家隔離人員家中，一邊進行體溫檢測，一邊了解監(jiān)測對象的心理狀況，并進行心理安慰和疏導。社區(qū)干部、網(wǎng)格員通過電話或微信視頻聯(lián)系，及時了解隔離人員的需求和心理動態(tài)，第一時間為他們送去了生活用品和關心問候。

   及時了解醫(yī)護人員心理狀態(tài)，及時給予心理疏導、心理支持和精神安慰；要求醫(yī)護人員加強與家人、親戚、朋友的溝通聯(lián)系，及時釋放和調節(jié)情緒，緩解心理壓力，提高自我心理調適能力，同時，及時解決醫(yī)護人員家中困難，消除一線醫(yī)務工作者的后顧之憂，進一步堅定他們同舟共濟、抗擊疫情的決心，確保以良好的精神狀態(tài)、樂觀的心態(tài)和飽滿的熱情投入到疫情防控中。

雅安市公安局雨城區(qū)分局加強戰(zhàn)時愛警勵警和心理疏導工作，及時啟動戰(zhàn)時表彰獎勵機制，簡化程序、特事特辦，表彰一批戰(zhàn)時戰(zhàn)地先進集體、個人。加大走訪慰問力度，積極幫助參戰(zhàn)民警、職工、輔警解決實際困難，解除其后顧之憂。

   雨城區(qū)教育局組織教育系統(tǒng)5名具有“國家二級心理咨詢師”以上資質的教師組成心理志愿服務團隊，通過“一對一”電話心理咨詢、微視頻推送等形式開展師生心理健康防護工作，幫助廣大師生維持積極健康、理性平和的心態(tài)，提升疾病防控、情緒管理、心理調適應對能力。區(qū)教育局、團區(qū)委以“抗擊新冠肺炎，我們齊心助力”為主題，鼓勵倡導學生寒假在家里開展寫一封信、辦一張小報、寫一幅字、繪一幅畫、錄一段視頻等“五個一”活動，廣泛開展愛黨、愛國、社會主義核心價值觀、感恩教育。

   雨城區(qū)人民檢察院“未雨情”工作室開設防疫小課堂，通過線上的方式教未成年人及家長戴好“心理防護口罩”，以減輕疫情對未成年正常的學習、生活的影響。

   雨城區(qū)婦聯(lián)對在市民的咨詢中，對疫情發(fā)展的未知、停工對個人收入的影響等現(xiàn)實問題引發(fā)的焦慮、壓抑、過度緊張等心理問題求助，得到了志愿者的有效幫助和心理疏導。同時還對因夫妻、婆媳等家庭矛盾引發(fā)的求助進行耐心調解。

   通過這次抗擊疫情的實戰(zhàn)演練，雨城區(qū)社會心理服務基層基礎得到加強，社會心理預測預警預防能力得到不斷提升。疫情不退，“心理”戰(zhàn)役不退；疫情退了，心理服務還將繼續(xù)！