“喂，袁主任，我是周某某，我做了一面錦旗，馬上送來！”一句簡單話語飽含了對調解委的肯定。

周某某，夾江縣木城鎮(zhèn)人，2023年10月24日在丹棱縣仁美鎮(zhèn)某機磚廠上班期間不慎受傷致左股骨遠端粉碎性骨折，治療后，經勞動能力鑒定委員會專家組鑒定為：九級傷殘。周某某與機磚廠負責人因賠償未達成一致，產生糾紛，并于2024年7月11日向丹棱縣仁美鎮(zhèn)調解委員會申請調解。

調解委員會受理案件后，隨即組織調解員全面了解事故前因后果，并多次組織雙方進行調解。調解過程中，調解員采取“背靠背”與“主動引導”相結合的調解工作法，一方面，站在弱勢群體立場，全力保障其合法權益，另一方面，主動引導企業(yè)盡快化解糾紛，降低社會負面影響。經不懈努力，雙方就賠償金額、支付方式、支付時間等達成協(xié)議，并于7月26日在調解員的協(xié)助下周某某收到第一筆賠償款10萬元，剩余5萬元待機磚廠收到商業(yè)保險理賠后三個工作日內將款項打入周某某指定賬戶。

9月底，因某種原因，保險公司未能發(fā)放理賠款，為盡快將余下賠償款給周某某，調解委員會工作人員又同機磚廠負責人協(xié)商溝通，最后在調解委員會工作人員的努力下，機磚廠通過貸款方式，于2024年10月10日將剩余5萬元匯入周某某指定賬戶。至此，一起工傷糾紛得以圓滿解決。