溫情調(diào)解

瀘縣法院抽調(diào)專人與駐院人民調(diào)解員、屬地社區(qū)干部組成調(diào)解工作專班。在進(jìn)一步溝通中，梁某堅(jiān)持認(rèn)為雷某送貨上門的瓷磚與其在店鋪中看到的樣本差異較大，存在明顯的質(zhì)量瑕疵，并以自己健康問(wèn)題需要休養(yǎng)為理，希望在1個(gè)月后再行處理該糾紛。充分考慮到梁某的健康狀況，經(jīng)雷某同意，工作專班延期1月處理該起糾紛。梁某休養(yǎng)結(jié)束后，聚焦案情爭(zhēng)議焦點(diǎn)，工作專班考慮到雙方對(duì)瓷磚質(zhì)量存在較大異議，主動(dòng)邀請(qǐng)熟悉瓷磚“行家里手”共同到梁某房屋實(shí)地查看、就地協(xié)調(diào)。在現(xiàn)場(chǎng)，工作專班認(rèn)真聽取了雙方的意見，并針對(duì)雙方存在爭(zhēng)議的貨物驗(yàn)收、質(zhì)量、付款時(shí)間等事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)致的釋法疏導(dǎo)，并耐心向梁某釋明“履約守信”的價(jià)值，協(xié)助其算好“時(shí)間賬”“法律賬”“成本賬”。

通過(guò)多次法官釋法、調(diào)解員說(shuō)理、“行家里手”闡明交易規(guī)則，雙方不斷縮小分歧、消弭對(duì)立情緒。經(jīng)過(guò)工作專班組織反復(fù)磋商，最終促成雙方對(duì)欠付貨款的金額及支付時(shí)間等達(dá)成一致意見，梁某當(dāng)場(chǎng)支付了全部貨款，雷某自愿撤回了起訴，該糾紛得以實(shí)質(zhì)化解。

此案是瀘州法院開展“司法為民再深化”專項(xiàng)行動(dòng)的一個(gè)縮影，瀘州法院以辦好小案件、護(hù)佑大民生、服務(wù)大發(fā)展的理念，將依法履職貫穿至糾紛化解全過(guò)程、各環(huán)節(jié)，自覺融入矛盾糾紛多元化解工作體系，聯(lián)動(dòng)非訴解紛力量，既回應(yīng)群眾的實(shí)際困難，彰顯司法柔情，又在每一件案件中下足“繡花功夫”力促“事心雙解”。