近日，東坡區(qū)通惠街道蓬萊社區(qū)網(wǎng)格員接到居民的求助電話(huà)：“蘇南路一段148號(hào)-212號(hào)，停電了，家里的冰箱、電視、熱水器、照明燈都冒火花，燒壞了?！本W(wǎng)格員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。一邊安撫居民不要著急，一邊聯(lián)系電力公司前來(lái)進(jìn)行搶修。

電力搶修人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，查明故障原因是蘇南路一段道路施工將電纜線(xiàn)挖斷，導(dǎo)致停電引起線(xiàn)路短路。隨后，網(wǎng)格員在居民群內(nèi)下發(fā)通知，告知居民停電原因。

 然后找到道路施工負(fù)責(zé)人，與其溝通電纜線(xiàn)損壞停電導(dǎo)致大多數(shù)居民家中電器損壞。道路施工負(fù)責(zé)人立即通知電工進(jìn)行搶修恢復(fù)用電，網(wǎng)格員這時(shí)化身“監(jiān)督員”對(duì)電纜線(xiàn)維修過(guò)程全程跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，當(dāng)天12:00時(shí)，恢復(fù)正常供電。

此次電纜線(xiàn)損壞停電對(duì)居民家電造成不同程度的損壞，網(wǎng)格員頂著烈日在下午14:30同道路施工負(fù)責(zé)人到居民家中挨家挨戶(hù)排查家電的受損情況，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并多次與施工負(fù)責(zé)人溝通家電維修和賠償問(wèn)題。目前，道路施工方已對(duì)受損住戶(hù)的家電陸續(xù)進(jìn)行了維修和賠償?！罢娴奶兄x網(wǎng)格員小周了，這突如其來(lái)的故障停電，大家焦急萬(wàn)分，不知所措時(shí)，是你第一時(shí)間幫助了我們，第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，為你點(diǎn)贊！”居民汪阿姨對(duì)網(wǎng)格員的熱情和認(rèn)真由衷地稱(chēng)贊道。