夏季，空調(diào)成為了許多家庭的必備神器，但空調(diào)外機(jī)冷凝水向外排出導(dǎo)致樓下“人工降雨”現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。東坡區(qū)大石橋街道文安東路社區(qū)居民李某家中的空調(diào)外機(jī)長(zhǎng)時(shí)間漏水，導(dǎo)致樓下住戶外窗臺(tái)不斷滴水，“一天到晚發(fā)出滴滴答答的噪音，吵得我們根本睡不著覺(jué)!”樓下的曾女士多次上門(mén)溝通，不但問(wèn)題沒(méi)解決，鄰里間的矛盾還加深了。社區(qū)網(wǎng)格員在接到黃女士訴求后，立即上門(mén)了解相關(guān)情況。

在了解事情詳情后，網(wǎng)格員耐心聽(tīng)取了雙方訴求及意見(jiàn)，詳細(xì)解釋了相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)李某進(jìn)行勸導(dǎo):空調(diào)漏水的原因可能是空調(diào)管道破裂、排水管堵塞或接口處松動(dòng)，導(dǎo)致冷凝水無(wú)法正常排出。而樓下住戶外窗臺(tái)滴水不僅會(huì)影響住戶的休息，還可能對(duì)窗戶和墻體造成損壞，增加不必要的維修費(fèi)用。此外，長(zhǎng)期的噪音干擾也會(huì)影響鄰里關(guān)系，造成不必要的矛盾和沖突。在調(diào)解過(guò)程中，網(wǎng)格員以公平、公正、公開(kāi)的原則，引導(dǎo)雙方理性看待問(wèn)題，理解和尊重對(duì)方的權(quán)益。最終，李某認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，承諾盡快對(duì)空調(diào)進(jìn)行檢查維修，曾女士接受了李某的道歉，雙方握手言和，問(wèn)題得到了順利解決。

網(wǎng)格員成功化解因空調(diào)漏水引發(fā)的鄰里糾紛，避免了沖突惡化升級(jí)，維護(hù)了雙方當(dāng)事人合法權(quán)益，取得了良好的社會(huì)效果。